Mentions légales & données personnelles

 Ce site internet est édité par APPLITOUR

SASU au capital social de 500.00€
Inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 529 558 454
Lieu-dit Senègre
81700 Saint Germain des Prés
Directeur de la publication : Mathieu COSTES
Téléphone : +33 (0)800 730 166



Propriété intellectuelle

La présentation et le contenu du présent site constituent, ensemble, une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, dont la SASU APPLITOUR est titulaire. Aucune reproduction et/ou représentation, partielle ou intégrale, ne pourra en être faite sans l'accord préalable et écrit de la SASU APPLITOUR.
À ce titre, toute reproduction, représentation, adaptation, traduction et /ou modification, partielle ou intégrale, ou transfert vers un autre site sont interdits. Leur reproduction, partielle ou intégrale, sans l'accord écrit et préalable de la SASU APPLITOUR est strictement interdite, à l'exception de celle réalisée pour les besoins de la presse.
les photos et visuels des produits sont non contractuel.


Politique d’utilisation des données personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter différentes informations personnelles vous concernant telles que vos nom, prénom, date de naissance, adresse (de facturation et de livraison), email, mot de passe (crypté), numéro de téléphone, informations bancaires (RIB/IBAN), informations relatives à des incidents de livraison ou à des réclamations. 

Ces informations peuvent nous être transmises lorsque vous complétez le formulaire de contact, le formulaire de création de compte en ligne ou réalisez une demande de création de compte par l’intermédiaire de notre service commercial mais également lors de la réalisation d’une commande sur notre site ou par le biais de notre service commercial. lors de la modification de vos informations dans votre espace « Mon Compte » en ligne,  lors de l’inscription à notre newsletter, lorsque vous contactez notre service client, lors de la création d’une réclamation auprès de notre service client.

Nous collectons également automatiquement des données personnelles par l’utilisation de « Cookies ». En effet, nous faisons notamment appel aux services de Google Analytics afin d’analyser l’activité sur notre site dans le but d’améliorer en permanence l’expérience de nos utilisateurs. Ainsi, lors de la consultation de notre site www.applitour.fr, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées telles que votre adresse IP, les caractéristiques techniques de votre terminal (définition d’écran, etc.), les pages consultées, ou encore les erreurs de navigations rencontrées.

Seuls des « Cookies » appartenant à Applitour sont  susceptible d'être déposés dans votre navigateur. Applitour ne dépose aucun fichier « Cookies » pour le compte de tiers.


Nous collectons également de manière automatique vos historiques d’achats pour des raisons comptables et légales, mais également pour améliorer la visibilité sur nos sites des produits les plus susceptibles de vous intéresser et ainsi optimiser votre expérience client.


Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

LA GESTION DE LA COMMANDE ET DE LA RELATION CLIENT

Nous avons besoin de ces informations personnelles afin de réaliser l’ensemble de notre processus de vente, c’est-à-dire traiter vos commandes, les expédier à l’adresse indiquée, générer la facturation et réaliser notre comptabilité. Vos informations sont également utilisées dans le suivi de la relation client, la gestion des réclamations et le service après-vente. En effet, celles-ci nous permettent de vous identifier et d’accéder à votre historique chez nous pour répondre au mieux à vos attentes lorsque vous nous contactez par téléphone ou par l’intermédiaire de nos sites.

LE PAIEMENT DE VOS COMMANDES

Les coordonnées bancaires communiquées lors de la réalisation d’un paiement par carte bancaire sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié qui permet de garantir la sécurité des paiements. Nous récoltons uniquement l’identifiant de paiement et le statut du paiement afin de garantir la preuve du règlement.

COMMUNIQUER AVEC VOUS

Les données que vous nous communiquez nous permettent également de communiquer avec vous par courrier, par téléphone et par mail. Nous pouvons par exemple être amenés à vous contacter par mail pour vous informer d’un nouvel événement concernant votre commande (par exemple un changement du délai de livraison) ou par afin de réaliser les communications nécessaires au bon déroulement de votre expérience d’achat (par exemple : mail de confirmation de création de compte, mail de confirmation de commande, etc.).

Si vous avez accepté de recevoir nos newsletters, votre mail sera utilisé pour l’envoi de ces communications.

POUR SERVIR NOS INTÉRÊTS LÉGITIMES

Dans le but d’adapter notre offre de produits et services, améliorer notre gestion et faire valoir nos droits, nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles à des fins de :

  • Recouvrement
  • Prévention de la fraude
  • Sécurisation de notre site
  • Analyses statistiques

 

RESPECTER NOS OBLIGATIONS LÉGALES

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour répondre à nos différentes obligations légales et réglementaires concernant :

  • La tenue de notre comptabilité
  • Les réponses aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires dûment autorisées
  • Le respect des obligations en matière de contrôle fiscal et de déclarations



Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Parmi les bases légales applicables :

  •    Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  •    Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic...). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  •    L'intérêt légitime : Applitour a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à Applitour.
 

BASE LÉGALE ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Parmi les bases légales applicables :
  •    Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  •    Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic...). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  •    L'intérêt légitime : APPLITOUR a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à Applitour.

Certaines de vos données personnelles peuvent être transmises aux différents prestataires (sous-traitants) auxquels nous faisons appel pour vous apporter notre service par exemple le transporteur réalisant la livraison.

L’ensemble de vos données est conservé en France à l’adresse du siège social d'Applitour. 


DURÉES DE CONSERVATION

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes, de devis et de factures) sont conservées dès lors que vous êtes un client « actif » et ce pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (garantie, litiges...). Passé ce délai, vos données personnelles sont supprimées.

Conformément à la réglementation européenne et française applicable vous disposez des différents droits d'accès, de rectifications, d'opposition... 
Vous pouvez exercer vos droits par mail à l’adresse contact@applitour.fr ou par courrier à : APPLITOUR, lieu-dit Senègre, 81700 Saint germain des prés - FRANCE

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, mail, adresse et si possible votre code client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Nous nous engageons à répondre à votre demande sous un délai de 30 jours.

En cas de modification de la présente politique d’utilisation des données personnelles, nous vous informerons des changements via notre site.




Crédits - Hébergement

rn


Développement site : WAGAIA - Création de site Marseille
Hébergement : Gandi